Warum werden keine Waren mehr nach Österreich verschickt? 

Wir haben uns zu einer Standortaufgabe entschlossen.

 Was geschieht mit meiner offenen Bestellung?

Es tut uns sehr leid, dass wir offene Bestellungen nicht mehr erfüllen können. Sie brauchen nichts zu tun; wir werden die Bestellung auf unserer Website stornieren. Sie werden in den nächsten Tagen eine schriftliche Bestätigung erhalten.

 Was muss ich tun, wenn ich etwas zurückgeben möchte?

Hier wird sich für Sie nichts ändern. Unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren wird wie gewohnt fortgesetzt.

 Warten Sie immer noch auf eine Erstattung?

Keine Sorge - wir überprüfen alle Kundenkonten sorgfältig. Wir erstatten Ihnen das Guthaben auf Ihrem Konto, ohne dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen müssen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

 An wen kann ich mich wenden, wenn ich während der Garantiezeit eine Beschwerde habe?

Wir stehen weiterhin zu unserer Garantie - ohne Wenn und Aber. In diesem speziellen Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir eine Lösung finden können.

Wie hoch ist mein ausstehender Saldo?

Wann muss ich mein Kundenkonto ausgleichen?

Muss ich den Restbetrag in voller Höhe begleichen oder kann ich meinen getätigten Kauf wie vereinbart in Raten bezahlen?

Wir sind gerade dabei, alle Informationen zu Ihrem Kundenkonto für Sie zusammenzustellen. Wir werden uns in den nächsten Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

 Wie wird mit Adressdaten umgegangen?

Ihre Kundendaten bleiben sicher und werden im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze und Aufbewahrungsfristen gespeichert.